Policy for personlig informasjon



For oss er det viktig at du som kunde føler deg trygg på hvordan vi håndterer dine personopplysninger før, under og etter et kjøp hos oss.


Nedenfor kan du lese mer om retningslinjene våre og hvilke rettigheter du har som kunde når du kjøper fra oss. Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss.


Overordnet Personlig Databehandler


Foretaksnavn: ATVHUSET

Organisasjonsnr: 920 771 955

Forretningsadr: Södra Ågatan 20A, SE-43135 MÖLNDAL, Sverige

Postadresse: C/O Athene Vat Service AS, Postboks 4691, Nydalen 0405, OSLO

Organinsasjonsform: Norskreg. Utenlandsk Foretak


For de som ikke vil lese alt, kan vi oppsummere retningslinjene våre:



  • ATV PRO bruker informasjonskapsler for å forbedre kundeopplevelsen i vår nettbutikk - Les mer nedenfor hvordan du sletter og blokkerer informasjonskapsler og hva de gjør.

  • All informasjon som gis til eller på ATV PRO behandles konfidensielt og gis kun tilgang til personer i selskapet som trenger dem for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde.

  • All trafikk gjennom vår nettbutikk skjer gjennom kryptert teknologi gjennom SSL & HTTPS og all data håndteres i systemer som er passordbeskyttet der bare ansatte i ATV PRO får tilgang.

  • Vi bryr oss om personvernet og rettighetene dine, har du spørsmål om noe om denne informasjonen eller ønsker hjelp med å fjerne deg eller få utdrag av informasjonen din fra vårt kunderegister, e-postliste eller lignende. Du kan alltid kontakte oss direkte på tilbehor@atvhuset.se



GDPR


Fra 25. mai 2018 vil den nye generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR) gjelde som lov i Europa.


Det nye regelverket setter et stort fokus på personvern, hvor vi som butikk må gjøre det klart hvilke forskrifter som gjelder og hvilken personlig informasjon vi trenger for å oppfylle vår forpliktelse til deg som kunde blir brukt og at vi bare kan bruke denne informasjonen i avtale med deg som kunde eller besøkende.


Rent praktisk betyr dette at du som kunde får bedre kontroll over dine personopplysninger og informasjon om hva de brukes til og hvorfor.


Siden oppstarten har ATV Huset / ATV PRO vært opptatt av at våre kunder skal føle seg helt sikre med oss ​​som leverandør og har tidligere beskyttet dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven. .


Hvordan vi behandler din personlige informasjon


ATV PRO bruker den personlige informasjonen du sender selv for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde, les mer nedenfor om hvilken informasjon vi bruker, hva vi bruker den til og hvordan du selv kan velge å trekke tilbake informasjonen din.


I tilfeller der myndigheter krever tilgang til dine personopplysninger fra oss, vil disse bare deles hvis loven krever det.


Automatisk datainnsamling


Cookies


I henhold til elektronisk kommunikasjonslov, som trådte i kraft 25. juli 2003, må besøkende på et nettsted informeres om bruken av såkalte cookies, og få muligheten til å forhindre at de blir brukt.


En cookie er en liten tekstfil (vanligvis mindre enn 1 kb) som er lagret på datamaskinen din og lagrer informasjon. Informasjonskapsler brukes blant annet for å forbedre nettstedet for brukeren.


Hjemmesiden vår bruker den vennlige versjonen av informasjonskapsler, såkalt. økt informasjonskapsler. Når du surfer på en webside, sendes øktkaken mellom datamaskinen og serveren vår for å utveksle informasjon. For eksempel hva du har lagt til handlekurven din, eller hvis du er logget inn på nettstedet vårt.


Vi lagrer ingen personlig informasjon gjennom øktkaker.
Session-informasjonskapsler lagres ikke permanent på datamaskinen din, men forsvinner når du lukker nettleseren. Session Cookies kan heller ikke få tilgang til, lese eller på annen måte endre andre data på datamaskinen din.


De fleste nettlesere er opprinnelig innstilt på å godta informasjonskapsler. Hvis du vil, kan du blokkere informasjonskapsler, enten alle eller bare fra spesifikke nettsteder.


Hvis du bruker Google Chrome, kan du bruke denne pluginen for å forhindre innsamling av data gjennom informasjonskapsler
Hvis du bruker Mozilla Firefox, kan du bruke denne pluginen for å forhindre innsamling av data gjennom informasjonskapsler
Hvis du bruker Microsoft Explorer, kan du lese mer her hvis du sletter informasjonskapsler fra datamaskinen din
Hvis du bruker Safari, kan du bruke denne pluginen til å administrere data gjennom informasjonskapsler


Datainnsamling bruker vi med Googles verktøy


Google Analytics: er et analyseverktøy som lar oss se hvordan besøkende på nettstedet vårt bruker nettbutikken. Informasjonen som samles inn kan ikke føres tilbake til deg som person. Google Analytics hjelper oss med å forbedre innholdet på siden ved å identifisere hvilket innhold som er populært.
Google Analytics-remarketing: Disse informasjonskapslene er plassert på datamaskinen din og lar oss vise relevante annonser etter besøket. På grunn av disse informasjonskapslene kan vi ikke identifisere deg som person.
Google Adwords: Adwords er Googles annonseverktøy og data samlet inn via informasjonskapsler for Adwords hjelper oss med å vise relevante annonser til deg i søkeresultatet på Google.se, og disse cookies kan heller ikke spores tilbake til deg som person.
Google Adwords Remarketing: Fungerer stort sett på samme måte som andre AdWords-informasjonskapsler og samler informasjon om produkter du besøkte for å vise dem i Google Ad Network, og disse cookies kan heller ikke identifisere deg som person.


Her finner du informasjon fra Google om hvordan forskjellige informasjonskapsler fra dem brukes.


Du kan lese mer om hvordan Google Analytics bruker innsamlede data her


Du kan velge å forhindre at informasjonen Google-informasjonskapselen genererer om din bruk av nettstedet vårt blir samlet inn og brukt av Google i fremtiden ved å laste ned og installere Google Analytics Opt-out Browser Add-on for din nåværende nettleser. Her finner du denne utvidelsen.


Du kan også installere Ad-Blocker-utvidelsen i nettleseren din for å forhindre remarketing-annonsering. Les mer her


Hvilke personopplysninger administrerer vi?


Vi håndterer denne informasjonen for å oppfylle vårt engasjement for deg som kunde


Alle typer lagrede data lagres bare i passordbeskyttede systemer som bare ansatte hos ATV Huset har tilgang til for å oppfylle vårt engasjement for deg som kunde.


Navn, personnummer, adresse, telefonnummer og e-postadresse
Denne informasjonen blir gitt av deg når du bestiller en vare fra oss i vår nettbutikk, via telefon eller e-post. Vi bruker informasjonen for å oppfylle bestillingen din, og informasjonen lagres i vårt forretningssystem i løpet av de 36 månedene du har rett til å kreve produktene du kjøper (36 måneder er lovpålagt kravstid, når du kjøper kjøretøy med lengre garantitider blir informasjonen lagret i garantiperioden)



Kommunikasjon mellom deg og ATV Huset
Kommunikasjon via e-post og meldinger via SMS eller Facebook lagres i e-postsystemet vårt for å kunne gå tilbake i sakshistorien så vel som for oppfølging.
Kommunikasjon via telefon lagres ikke



Ordrehistorikk
Lagret i løpet av kravstiden



Brukernavn
Hvis du velger å opprette en konto i nettbutikken vår, kan du velge hvilken informasjon som skal inkluderes i kontoen din - hvis du vil slette kontoen din fullstendig og fortsette å sende oss en e-post til tillbehor@atvhuset.se vil vi slette den.


Trafikkinformasjon levert av nettleseren din, for eksempel nettleserversjon, språk, adresse på siden du kom fra og annen trafikkinformasjon som IP-adresse
For å forbedre innholdet på nettstedet vårt, kan du lese mer under "Datainnsamling vi bruker med Googles verktøy"


Klikkatferd som koblinger du klikker på og når


For å forbedre innholdet på nettstedet vårt, kan du lese mer under "Datainnsamling vi bruker med Googles verktøy"


Etter å ha lagt inn en bestilling, vil du motta en invitasjon fra Lipscore Review Service om å vurdere opplevelsen av kjøpet ditt
Brukes til å forbedre din og våre andre kunders opplevelse av å håndtere oss, til å forlate skjønn er helt frivillig og du kan umiddelbart melde deg av lignende utsendelser i e-posten.


Hvilke rettigheter har du?


Rett til å melde seg ut av reklamepost


Du kan når som helst velge å avvise markedsføringsmateriell fra ATV Huset og kan gjøre det ved å:


(a) Følg instruksjonene for avregistrering i den aktuelle utsendelsen
(b) Hvis du har en konto hos ATV Huset, kan du endre innstillingene under kontodetaljer
(c) Kontakt oss via e-post til tillbehor@atvhuset.se
 


Få tilgang til informasjonen din


Du har rett til å motta en kopi av din personlige informasjon. Kontakt oss på e-post på tillbehor@atvhuset.se hvis du ønsker det.


Datasikkerhet


Hvordan vi beskytter informasjonen din


Hos ATV PRO tar vi din personlige datahåndtering på alvor, så vi gjør alt vi kan for å forhindre uautorisert tilgang til det.


Vi jobber også med interne prosedyrer for håndtering av data som er utstyrt med passende fysiske, tekniske og administrative prosedyrer, slik at dataene ikke når ut til personer i selskapet som ikke trenger dem.


Sikker håndtering - vi beskytter informasjonen ved å følge generelle anbefalinger om sikkerhet på datamaskiner og internett. Alle våre systemer er passordbeskyttet og tilgang gis kun til ansatte som har direkte bruk av disse for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde.
Sikker nettkommunikasjon - Nettstedet vårt bruker SSL- og HTTPS-kryptering. Betalingsløsninger gjennom tredjeparter håndteres av disse parter, og finner sted


Hvor lenge lagrer vi informasjonen din


ATV Huset lagrer kun kundeinformasjonen din så lenge vi trenger til våre rapporterte formål, det vil si så lenge det er nødvendig for oss å hjelpe deg best mulig under og etter et kjøp, med tanke på at vi ønsker å opprettholde en god kundeopplevelse og svare på spørsmål om tidligere interaksjoner. Vi må også ta i betraktning at det kan være juridiske krav for å beholde viss informasjon over lengre tid.


Dette betyr at vi kan beholde dine personlige data i en rimelig periode etter den siste interaksjonen med oss. Når informasjonen vi ikke lenger har er nødvendig for dette, sletter vi den fra systemet vårt. Vi kan beholde visse opplysninger i etterkant, men i slike tilfeller bare i anonymisert form.


Endringer i disse prinsippene


Hvis vi endrer disse prinsippene, legger vi ut den reviderte utgaven her, med en oppdatert revisjonsdato. Vi oppfordrer kundene våre til å sjekke dette regelmessig. Hvis vi gjør store endringer som betyr store forskjeller, kan vi informere kundene om dette direkte, for eksempel via e-post, før endringene trer i kraft.


Den siste oppdateringen av personvernreglene våre var 2018-05-07


 


Kontakt i tilfelle spørsmål


Vi verdsetter dine meninger. Hvis du har spørsmål om dette dokumentet, eller hvis noe er uklart, kan du kontakte oss


E-post tillbehor@atvhuset.se